مقدمة
في مختبراتنا الطبية، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية والطبية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي نجمعها منك عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:
- الاسم الكامل
- تاريخ الميلاد
- رقم الهوية الوطنية
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان السكني
1.2 المعلومات الطبية
تشمل المعلومات الطبية التي نجمعها:
- نتائج التحاليل الطبية
- التاريخ المرضي
- الأدوية الحالية
- معلومات التأمين الصحي
- معلومات الطبيب المعالج
1.3 معلومات تقنية
عند استخدام موقعنا الإلكتروني، قد نجمع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- معلومات الجهاز
- سجل التصفح على الموقع
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
2.1 تقديم الخدمات
- إجراء التحاليل الطبية المطلوبة
- إصدار النتائج وتسليمها للمريض
- تحديد المواعيد وإدارتها
- معالجة المدفوعات
2.2 تحسين الخدمة
- تحليل استخدام الموقع لتحسين التجربة
- تطوير خدمات جديدة
- إجراء الدراسات والأبحاث الطبية (بدون تحديد الهوية)
2.3 الاتصالات
- إرسال إشعارات بخصوص المواعيد والنتائج
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- إرسال تحديثات حول خدماتنا (بموافقتك)
3. حماية المعلومات
3.1 التدابير الأمنية
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
- تشفير البيانات باستخدام SSL/TLS
- خوادم آمنة محمية بجدران نارية
- نظام مصادقة متعدد العوامل
- تحديثات أمنية منتظمة
- رصد مستمر للتهديدات الأمنية
3.2 الوصول المحدود
يقتصر الوصول إلى معلوماتك على:
- الموظفين المصرح لهم فقط
- الأطباء والمتخصصين المعنيين بحالتك
- موفري الخدمات الموثوقين (بموجب اتفاقيات سرية)
4. مشاركة المعلومات
لن نشارك معلوماتك الشخصية أو الطبية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
4.1 بموافقتك
عندما تمنحنا موافقتك الصريحة على مشاركة معلوماتك
4.2 للطبيب المعالج
عند طلبك إرسال النتائج مباشرة إلى طبيبك
4.3 المتطلبات القانونية
عندما يتطلب القانون الإفصاح عن المعلومات
4.4 شركات التأمين
عند تقديم المطالبات التأمينية (بموافقتك)
4.5 موفري الخدمات
مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (تحت التزامات صارمة بالسرية)
5. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
5.1 الوصول
يحق لك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا
5.2 التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير صحيحة
5.3 الحذف
يحق لك طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
5.4 الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
5.5 نقل البيانات
يحق لك طلب نقل معلوماتك إلى مقدم خدمة آخر
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك للمدد التالية:
- السجلات الطبية: 10 سنوات (حسب المتطلبات القانونية)
- المعلومات المالية: 7 سنوات
- سجلات الاتصال: 3 سنوات
- بيانات الموقع: 12 شهراً
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:
7.1 أنواع الملفات
- ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
- ملفات الأداء: لتحليل استخدام الموقع
- ملفات الوظائف: لتذكر تفضيلاتك
7.2 إدارة الملفات
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات من الأطفال عمداً دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قدم معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
9. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- إشعار على موقعنا الإلكتروني
- بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
- رسالة نصية (للتغييرات المهمة)
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@medicaltest.com
- الهاتف: 920000000
- العنوان: [عنوان المختبر]
- مسؤول حماية البيانات: dpo@medicaltest.com
تاريخ آخر تحديث: 2025/10/23